CEM Mundet

Colosales instalaciones. Todo el recinto es espectacular. Acompaño al nieto a un Casals de baloncesto y aprovecho para disfrutar del recinto Mundet. Incluida la zona en las rutas a pie por Barcelona. 👍

Buen gimnasio, la sala no es muy grande pero tienen casi de todo con aire acondicionado que es de agradecer. La piscina olímpica está muy bien. Zona solarium con duchas y una estructura para hacer CrossFit/calistenia. El ambiente es muy agradable. No es el mejor gym en el que he estado pero cumple.

El centre Esportiu Municipal Mundet, se encuentra en el Campus Munet de la ciudad de Barcelona compartiendo espacio con instalaciones de la Universidad de Barcelona. En este polideportivo municipal se pueden practicar múltiples deportes ya que dispone de una amplia piscina y un gran pista donde puede practicarse futbol sala, baloncesto, balonmano, etc.. También dispone de spa, sauna, solarium, sala de fitness, y otras actividades.

Mi experiencia con el Centro Esportivo Municipal de Mundet es muy decepcionante, especialmente en lo relativo a la gestión administrativa, la atención a las quejas de los usuarios y el estado de las instalaciones. Me ha sido concedida una beca deportiva para mi hijo, y aun así me siguen cobrando la cuota mensualmente. He informado en repetidas ocasiones al centro para que regularicen la situación, pero únicamente recibo largas mientras continúan efectuando los cobros. Me indican que me cobrarán hasta final de temporada y que después “ya lo regularizarán”. Como madre monoparental con un hijo con autismo, esta situación supone un agravio económico muy importante, precisamente para familias que solicitamos una beca porque necesitamos esa ayuda. Ante la falta de soluciones y de garantías, me he visto obligada a poner una reclamación formal al Ayuntamiento para que quede constancia de lo ocurrido. A esta situación se suma un problema muy serio: el sistema de quejas del centro no funciona de manera adecuada. Cuando un usuario presenta una queja, esta no se deriva a ningún departamento responsable ni a ninguna persona con capacidad de decisión. La queja queda únicamente en recepción y es la propia persona que atiende allí quien responde. Esto genera una sensación de total desamparo y gran vulnerabilidad, ya que como usuarios no tenemos forma de dirigirnos a ningún responsable del centro que pueda tomar decisiones, dar explicaciones o resolver problemas reales. No existe un canal efectivo de comunicación ni de respuesta ante incidencias graves. Por otro lado, el estado de las instalaciones, especialmente los vestuarios de los cursillos de natación, es absolutamente deficiente. La climatización es pésima, con temperaturas que superan fácilmente los 40 °C, lo cual puede provocar mareos o problemas de salud, especialmente en personas con tensión baja o patologías previas. Además, no existen contenedores higiénicos adecuados, pese a que hay numerosos cursillos para bebés. En muchos vestuarios solo hay cubos de basura abiertos, sin tapa, sin contenedores para compresas ni pañales, lo que genera malos olores y un ambiente insalubre. La limpieza es claramente insuficiente; he llegado incluso a ver una mancha de excrementos en un radiador que permaneció allí durante cerca de un año. Estas deficiencias han sido comunicadas tanto de forma verbal como por escrito, sin que se tomaran medidas. Solo cuando llevé personalmente un cubo de basura del vestuario a la recepción. Se colocó uno con tapa… únicamente en un vestuario, ignorando el resto. Quiero dejar claro, porque es justo decirlo, que el profesorado de los cursillos es excepcional. Son grandes profesionales, atentos, implicados y con una vocación admirable. Tratan a cada niño según sus necesidades, los hacen sentir felices y les enseñan con dedicación. No se les puede poner ni un solo reproche. Precisamente por eso resulta aún más indignante que tengan que trabajar en unas condiciones tan deplorables y que el centro esté tan mal gestionado y mantenido. Este centro tiene potencial para funcionar bien y para mantener a las familias satisfechas, pero para ello es imprescindible mejorar la gestión, respetar las becas concedidas, establecer canales reales de atención al usuario y garantizar unas instalaciones dignas y seguras.

Voy a este gimnasio porque no tengo nada más cerca. Pero relación calidad-precio está muy mal. El servicio de atención en recepción muy flojito, arriba apenas hay monitores (por lo menos de buena mañana), y si los hay, están más por hablar que por motivar y ayudar de verdad. Las duchas muchas veces con mosquitas y varias taquillas en mal estado, lo cual denota un descuido importante. Mí sensación es que el gimnasio se lleva con la ley del mínimo esfuerzo dado que la mayor parte de su clientela es gente mayor del barrio.