Club Metropolitan Galileo

Soy cliente de Metropolitan desde hace 4 años. Se presentan como un club exclusivo, de lujo y con experiencia premium. Y sí, tienen razón… la cuota es premium. Todo lo demás, no. Un club de “lujo” donde puedes ducharte acompañado de cucarachas. Una experiencia “exclusiva” en la que compites no solo con otros socios (porque está siempre saturado), sino también con goteras eternas. Llevan más de 5 meses con cubos en medio de la sala, aportando ese toque industrial tan poco habitual en gimnasios de alta gama. Supongo que están esperando a que el techo se caiga para justificar la reforma. En otra ocasión, una de estas goteras quemó una lámpara y el club entero olía a humo (adjunto fotos, porque esto hay que verlo). Las máquinas son pocas para la cantidad de gente, así que entrenar se convierte en un ejercicio de paciencia. Quizá esa sea la verdadera experiencia premium que venden. Las clases dirigidas tampoco se salvan: cada vez van a peor, con entrenadores que no motivan, no transmiten energía y parecen estar ahí por obligación. Se salvan muy pocos, que se pueden contar con los dedos de una mano… y casualmente son los que acaban marchándose.a Sobre el entrenamiento personal: estuve años pagándolo y, en muchos casos, el servicio consistía básicamente en que alguien contara repeticiones. Gran inversión. Ahora, además, suben la cuota del entrenamiento… debe de ser que contar del 1 al 10 requiere una formación más especializada. La gestión del club es digna de estudio. No se cuida a los pocos buenos profesionales que quedan, se les quema hasta el burnout y luego se van. Resultado: cada vez menos calidad y más rotación. En resumen, si te gusta pagar precios de lujo por una experiencia bastante normalita (cuando no lamentable), este es tu club. Yo ya he tenido suficiente.

Soy miembro desde hace dos años. Solicité suspender el gym durante unos meses porque voy de viaje y me dijeron que no era posible, que tenía que cancelarlo. Tras cancelar, solo me dejaron usar el servicio hasta final de mes, a pesar de haber pagado por adelantado. En noviembre pagué 528 € por cinco meses y se quedaron con 211 € sin prestar el servicio correspondiente. Una práctica poco transparente y claramente abusiva. No lo recomiendo.

Soy socio desde hace un par de años, las subidas de cuota han sido progresivas empezando en los 70€ mensuales aprox a los 92€ que estoy pagando actualmente. Por este precio se deberian obtener servicios premium, cuanto ni mucho menos se obtiene eso, cada vez que llueve alguna zona de la sala de fuerza esta inhabilitada… lamentable la verdad, una pena…

El gimnasio en cuanto a espacio está muy bien, pero lo que está muy mal es que en menos de un año han hecho 3 aumentos de cuota sin avisar (muy típico de metropolitan) pero el tema es que el gimnasio está tan bien que lo quieren dejar que se inunde a goteras. Hay goteras en el recinto que llevan incluso unos 3 meses sin arreglarse, es un despropósito pensar en pagar este importe por tener una gotera encima tuyo todo el tiempo mientras entrenas y la solución es poner toallas y cubetas para ir tirando mientras siguen captando más clientes. Prepcupense por mantener primero por lo menos el buen estado de las instalaciones!!

Mi queja es por la filosofía de servicio que tienen en el restaurante. Después de la remodelación suprimieron la mesa para estilo "coworking" que tenían. Fue sustituida por unas mesas altas con taburetes. Si bien son cómodas para trabajar un rato, después de unas horas llegan a ser insoportables. La alternativa es usar las mesas del restaurante, que según la normativa del club tienen prioridad para los clientes (socios o no ) que quieran comer en el horario establecido. Hasta ahí nada que argumentar:la restauración funciona por tíquet medio y rotación de mesas. Sin embargo, debe prevalecer el sentido común y sobre todo el servicio al cliente/socio. Hoy he tenido que abandonar una mesa( la imperial preparada para acoger a varias personas) a las 15:45 a petición de la encargada con el pretexto que estaba fuera del horario de utilizar las mesas como puesto de trabajo y que era el horario de comidas y que debía montar la mesa. Este argumento, insisto, sería totalmente valido si no hubiera mesas disponibles y hubiera cola esperando. La realidad ha sido muy distinta. Había infinidad de mesas libres y no habían ningún cliente esperando y la mesa no se ha montado. Creo que ha sido más una decisión por su parte, de que le molestaba que estuviera en "su" mesa durante "su turno de comidas". Definitivamente ha sido una decisión poco acertada y en contra de lo que significa un cuidado genuino de los socios. Requiere una reformulación urgente por parte del equipo directivo.