DiR Diagonal

Fantasticas instalaciones bien mantenidas y limpias. Salas grandes con buena variedad de equipamientos y maquinas para no tener que hacer colas en horas punta. Socios y staff amables en especial los monitores de actividades dirigidas. Dispone cafeteria/restaurante, piscina que se descubre en verano con agradable terraza ,sobretodo ahora en verano, pistas de padel... Los vestuarios estan limpios y con tu cuota tienes incluida toalla de entreno y de ducha. Realmente muy buena calidad precio teniendo en cuenta todo lo que este centro ofrece!

Vestuarios masculinos impecables, más que limpios siempre, todo gracias a Marcos de mantenimiento. Además una gran persona, muy educada y trabajadora de verdad. Aparte de conocernos a los socios, llamarnos por nuestro nombre y tratarnos de forma excelente. Así da gusto venir a entrenar. Clases dirigidas y ocupación de sala entrenamiento y piscina negativo. Saturado es quedarse corto. Exceso de contratación de socios. No hay sitio para entrenar. No hay sitios libres en clases básicas como Body Pump, de hecho no puedes abrir la puerta de cristal porque choca con la gente de la últimas filas. Penoso. Además de recortar número de los partidos de pádel cuando teníamos por contrato pádel ilimitado. Una pena que te planteas irte a otros clubes con menos gente.

Bon dia, sensación principal buena, el personal de recepción agradable y atento. Instalaciones pues como en todos lados si te fijas con lupa siempre hay cositas de poca relevancia, un enchufe descolgado marcas de óxido, cosas que si no heres un currante quizás no te fijas pero en general bien. Yo personalmente solo disfrutaré de la piscina que es fantástica, mi estilo espalda inconveniente no tienen ningún sistema para marcar el final del carril excepto de las balizas laterales que haciendo espalda no son de gran ayuda. La solución provisional es fijarte en el techo y vuscar una referencia, en verano sera más complicado cuando el techo lo recojan.

Quiero dejar constancia de mi profundo malestar por la atención recibida en los front desk de DIR Diagonal y DIR Campus, una situación que considero inaceptable y poco profesional para un cliente. He acudido personalmente a ambos centros con un objetivo muy simple: obtener información para realizar un cambio de club. En DIR Diagonal se me indicó que, al estar dado de alta en DIR Campus, no podían darme absolutamente ninguna información. Literalmente, nada. Me remitieron a otro centro sin ofrecer la más mínima orientación, solución o ayuda. Posteriormente, me desplacé a DIR Campus y la respuesta fue igual de decepcionante: se me dijo que no podían darme información y que debía “buscar a un encargado”, adaptándome yo a los horarios de sus empleados, como si fuera razonable exigir a un cliente que reorganice su agenda para realizar un trámite básico. Esta experiencia transmite una total falta de coordinación, profesionalidad y respeto hacia el cliente. No es aceptable que en dos centros distintos nadie sea capaz de informar o gestionar un cambio de club, ni que la responsabilidad recaiga sobre el cliente para perseguir a un encargado y ajustarse a su disponibilidad. Espero una respuesta clara, una explicación de lo ocurrido y, sobre todo, que se tomen medidas correctivas para que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Como cliente, espero un nivel de atención acorde a lo que DIR representa y cobra.

He ido esta semana a pedir información para un posible matriculación y mi sorpresa ha sido que sólo para darme precio querían escanear mi DNI con la excusa de abrir ficha. Obviamente no lo he permitido y he salido de allí tal y como he entrado. Me parece increíble que con los tiempos que corren donde las autoridades alertan de no proporcionar documentación sensible a la ligera, en este gimnasio vayan pidiendo escanear documentos de identidad a personas que ni siquiera son sus clientes. Una cosa es pedir el nombre y algún dato más y otra tener copia de un DNI.