Gimnasio VivaGym Manso

Claudia ha sido súper maja ayudándonos con una gestión que teníamos. Siempre con ganas de ayudar y con muy buena actitud! Gracias a personas como ella llevo muchos años yendo al Viva Gym Manso. Se nota cuando alguien realmente se preocupa por los clientes. 😊

Estuve ayer Domingo allí. El personal de la recepción es siempre muy amable. El problema es que tienen los baños en muy malas condiciones de higiene y no había jabón para manos disponible.

Soy del grupo que madruga todos los días para ir al gym y aprovechar bien el día. Son las 6:22 y sigue cerrado. Hace dos semanas pasó lo mismo, abrieron a las 6:40. Pagamos una mensualidad para un servicio en el cual no se ve reflejado, tanto en responsabilidad como en mantenimiento. Algunos usuarios tienen razón, a veces vale la pena pagar un poco más por un servicio mejor. (Actualización: Abrió otra persona, de otro centro a las 6:45)

Soy cliente de este gimnasio desde hace tiempo y, lamentablemente, la situación se ha vuelto insostenible. Por tercera vez, tras entrenar, intento ducharme y no hay agua caliente. Esto no es un hecho puntual, es un problema recurrente. Hoy, además, esta situación me ha hecho llegar tarde al trabajo, lo que ya me ha generado llamadas de atención profesionales. Resulta especialmente frustrante que VivaGym cobre la cuota puntualmente sin el menor retraso, pero no garantice servicios básicos como el agua caliente en las duchas. A esto se suma el mal estado de muchas máquinas, claramente antiguas, deterioradas y sin una inversión visible en renovación o mejora desde hace años. No se aprecia ningún progreso acorde a lo que se paga mensualmente. Un gimnasio no es solo un espacio para entrenar, es un servicio integral. Cuando fallan aspectos básicos y además afectan a la vida laboral del cliente, algo se está haciendo mal. Espero que esta reseña sirva para que la dirección tome medidas reales y no siga normalizando situaciones que no deberían ocurrir en un centro de este nivel.

Llevo más de 5 años yendo a Viva Gym Manso prácticamente todos los días. Desde el año pasado también soy miembro a través de la aplicación WellHub, que me da acceso completo al gimnasio. Ayer, WellHub tuvo un problema técnico temporal, pero mi perfil era visible en el sistema. A pesar de eso, Claudia, la recepcionista, me negó la entrada. Claudia, con una sonrisa, rechazaba la entrada no solo a mí, sino también a todos los demás socios de WellHub, aunque sabía perfectamente que era un problema temporal y que nuestras cuentas estaban activas. En otros centros de Viva Gym siempre han sido comprensivos: simplemente verificaban mi ID de socio y me dejaban entrar sin ningún inconveniente. En cambio, Claudia solo ofrecía un “pase de día” que obligaba a rellenar un formulario larguísimo, lo cual es absurdo teniendo en cuenta que soy socio habitual desde hace años y que ella me ve en el gimnasio prácticamente a diario. Resulta inaceptable que una trabajadora con esa actitud niegue el acceso a clientes fieles. Una experiencia muy negativa y un servicio de atención al cliente pésimo por parte de Claudia. Si así tratan a los miembros de larga duración cuando hay un simple fallo del sistema, demuestra una falta total de profesionalidad y respeto.