Gimnasio VivaGym Sant Antoni

Este gimnasio era, hasta ahora, la opción más económica que encontré cerca, así que había aceptado sus deficiencias. Constantemente hay que hacer cola para usar cualquier máquina, y cada vez que voy, 2 o 3 cintas están fuera de servicio. A casi ninguna le funciona la inclinación, algo que ya parece normalizado. Además, el espacio es tan reducido y está tan masificado que la gente termina entrenando en los pasillos. Nunca he visto un gimnasio tan lleno. Para colmo, como hay tantas actividades dirigidas ponen clases fuera de los espacios adaptados con altavoces gigantes, lo que reduce aún más el área usable. Hasta ahora lo había tolerado por el precio, 34,90 € al mes, pero con el nuevo año me han subido la cuota un 20 % sin avisar. Eso cambia completamente las cosas, y ya no lo considero ni económico ni razonable.

El viernes 02/01 teníamos reservada una clase dirigida de VPower. Éramos 26 personas apuntadas y, cuando llegó la hora, no apareció ningún monitor. Por suerte, un profesor que venía como alumno de otro centro decidió darnos la clase por iniciativa propia, ya que le supo mal la situación. Aun así, nadie del personal del centro se acercó a darnos explicaciones ni a pedir disculpas. Me parece una falta total de profesionalidad y de respeto hacia las personas que estábamos inscritas y que nos dejaron tiradas. A Alfonso habría que agradecerle enormemente el gesto. En general, la gestión de las clases dirigidas en este centro deja bastante que desear.

Como he leído en otros comentarios, se ve que no soy la única, así que vengo a explicar mi pésima experiencia. Me operaron en Agosto, por lo que cancelé mi suscripción dos meses (Septiembre y Octubre) me lo confirmaron por teléfono, ya que lo hice por la app/web. Pues resulta que quieren que pague ambos meses que tenía que estar en reposo ABSOLUTO de la intervención quirúrgica. Que no les consta lo de darme de baja. No me facilitan nada a día de hoy. Y ahora tengo que volver al gimnasio y obvio se me niega la entrada. Era un buen gimnasio hace unos años, ya la verdad que no. No os lo recomiendo. Harta de mails y llamadas.

Todo está FUERA DE SERVICIO en este gym. Que deficiente su sistema de mantenimiento y reparaciones! Lo peor es que solo hay una maquina de cada uno.

Pagué para entrenar y no me dejaron entrar al gimnasio porque me dijeron que debía dinero desde AGOSTO, pero ni siquiera voy al gimnasio porque lo había cancelado! O sea, no recibo NINGUNA información de que tengo una deuda. Meses después entro en la aplicación para matricularme en otra unidad de Viva Gym, introduzco TODOS MIS DATOS PERSONALES, realizo todo el proceso de inscripción y pago SIN NINGÚN AVISO de que tengo una deuda y, cuando llego al gimnasio, me dicen que no puedo entrar porque tengo meses de deuda, cuando yo pensaba que ni siquiera estaba inscrita! El servicio de atención al cliente de sus gimnasios es horrible! Ningún empleado sabe resolver nada y todos se hacen los tontos. Nunca había visto a gente tan inútil en mi vida! No puedo resolver nada en la aplicación ni en la propia unidad. Me hicieron ir a otra unidad y ninguna de las dos resolvió mi problema!