Indoorwall El Clot

Fuimos un grupo de adolescentes para hacer clase con monitor. La organización fue bastante mala ya que llegaron tarde, y habían apuntado de forma errónea el grupo y no nos dejaban entrar. Recalco que la responsabilidad no es de los monitores sino de la persona que organiza todas estas actividades, que ha solapado dos actividades al mismo tiempo. Finalmente, cuando entramos, nos discutieron sobre si teníamos que salir antes o no, sin tener en cuenta que nuestra clase había empezado tarde. Lo último ya fue que todos los chavales escalarán sin magnesio porque no lo habíamos pedido previamente. No les dejaron coger ni un poco y su experiencia no fue la mejor.

El servicio de esta sala de escalada (rocodromo no se le puede llamar) es pésimo. Al llegar te encuentras diversos cárteles en la entrada que te indican que en el recinto no hay nadie y debes cobrarte tu misma la entrada para poder pasar. Esto choca ya que se trata de un lugar donde se practica una actividad deportiva con cierto riesgo (hay tanto bloque como cuerda). No hay ningún tipo de supervisión ni normas de seguridad. Las instalaciones estan bastante decadentes, solo hay colchonetas rotas a cachos por la parte de cuerda. Los autoseguros no invitan a hacerse servir la verdad, el anclaje luce deficiente y poco seguro. En cuanto a las vias, hay muy pocas. Las presas, que decir, casi que puedes patinar sobre ellas. No hay magnesio que las salve. Además hay bastante altura en esta parte de bloque y que las presas sean así sigue sin dar seguridad. Todo esto por 12 euracos (arnes, cuerda, pies... material extra se cobra a parte). También tiene un modesto gimnasio en la parte de arriba con cuatro máquinas. Si quieres usarlas llevate un plumero mejor, hay polvo que quitar!! Desde esta parte también podrás ver la estructura de dentro del rocódromo, la experiencia completa! Lo bueno es que tiene bar, pero claro, te lo sirves tu mismo! Pero lo pagas eh! Ojo con llevar niños a las instalaciones ya que tienen enchufes con cables fuera de la pared por los que los niños podrían escalar (destacar que promocionan cursos de escalada infantil). Si quieres usar el baño mejor llevate un buen rollo de papel de casa, aqui apretones mejor que no! Nosotras llamamos al servicio de atención al cliente (reiteramos, no hay personal en la sala al que acudir, solo un Whatsapp), y su respuesta fue darnos una entrada gratis al Indoor Hospitalet en horario de mañana o bien, irnos enfadadas a casa, nosotras elegíamos. Tampoco pudimos poner hoja de reclamación porque claro no hay nadie a quien pedírsela. Adjunto fotos de todo. Claramente no volvería a otro Indoor

Nefasto servicio y atención al cliente. Apuntamos a nuestra hija a la extraescolar de escalada en el centro family Clot. De una semana para la otra. el centro family se cerró con previo aviso 2 horas de antes el mismo día de la extraescolar en cuestión. Se reubicó la extraescolar en el centro indoorwall el Clot pero no se ha adecuado de ninguna manera para poder garantizar una seguridad y supervisión óptima para los niños. Además te hacen domiciliar los recibos mediante tarjeta bancaria para que de esta forma no puedas devolver los recibos como en otras entidades o gimnasios. Para contactar con ellos es muy difícil y muy poco práctico y en ocasiones no tienes respuesta. Y no puedo terminar sin mencionar al recepcionista del centro. A quién no pagan por su simpatía ni empatía con las familias de los niños y quien tampoco ha sabido responder a las múltiples incidencias con la que nos hemos ido encontrando a lo largo de este primer trimestre. Pagamos una matrícula inicialmente con la que venía una camiseta de indoor que a estas alturas aún no tenemos.

Las clases para niños de han trasladado aquí tras cerrar el rocódromo infantil, sin adaptar las instalaciones y con un número muy elevado de niños por clase y monitor. El cambio se realizó con poco margen de tiempo y la información y respuesta a las preguntas de la familia por parte de la empresa están siendo muy deficientes.

Rocódromo muy descuidado, decepción total, que lástima porqué la ubicación es buena. Nadie atiende. Han sido 12 € tirados a la basura.